В данной статье мы рассмотрим положительные и отрицательные отзывы клиентов об обслуживании в банке Ак Барс. Если говорить о хорошем, то здесь чаще всего встречаются отзывы о системе кредитования. Людей радует тот факт, что в данном банке нет больших ограничений для получения кредита, как у многих других конкурирующих банков.

Отзывы Ак Барс Банк

Ниже приведен пример нескольких положительных отзывов о банке:

gegcbusv 05.04.2013 21:13:

«Доброго времени суток! 

Хочу поделиться с Вами своей историей теплых взаимоотношений с Ак Барс банком. Года 3 назад мне как и наверное многих из нас возникла срочная необходимость в получении денежных средств. Осуществив мониторинг % ставок по кредитам известных банков остановила свой выбор именно на АК Барс Банке. Почему бы и нет, подумала, я решила попробовать подать заявку на кредит.

Обратилась в головной офис банка на ул. Декабристов, д. 1. Первое, что бросилось в глаза — это обстановка в данном отделении, очень удобно, комфортно. К моему удивлению оформление и одобрение кредита прошло очень легко и быстро. Квалифицированные сотрудники очень доброжелательны, отзывчивы, все доступно разъяснили, ознакомили со всеми условиями. Никаких проблем в момент погашения кредита у меня не возникло, что очень радует. Кредит я погасила досрочно, пересчитали мне проценты. в целом я осталась очень довольна.

С того момента мои взаимоотношения с Ак Барс банком только крепнут, до сегодняшнего дня я пользуюсь услугами данного банка. Имею срочный вклад с приемлемой % ставкой. Банковскую карту, которую кстати, очень удобно пополнять через банкоматы с функциями приема наличных. Банкоматов Ак Барс банка по городу очень много.

Все мои знакомые, которые каким-то бы ни было образом обращаются в Ак Барс банк (вклад открыть, оформить кредит или просто осуществить обычный коммунальный платеж) тоже довольны качеством обслуживания.»

 Forkristi 17.11.2011 14:49:

«Решил взять кредит, начал изучать рынок потребительских кредитов. Один из претендентов, которые посоветовали мне знакомые стал Ак Барс. Хорошее впечатление начало складывается с момента первого звонка в отделение банка. Девушка с приятным голосом сказал, что сейчас все специалисты заняты и они могут мне перезвонить через 15 минут, я согласился и к моему удивлению девушка перезвонила мне именно через это время. Далее она рассказала подробнее об услуге и о пакете документов необходимых для оформления. 

Пошел в банк (отделение на ул. Коммунистическая в г. Уфе), симпатичная девушка по имени Эльвира (мог и запамятовать) объяснила мне все интересующие меня детали, вместе оформили необходимые анкеты. После чего мне сказали, что позвонят после праздников (оформлял кредит в праздничные дни).

По истечении времени позвонила девушка и сказала, что я могу подойти за необходимой суммой. Пришел в обед (благо от работы отделение в 10 минутах), никакой очереди, все документы были уже готовы, оставалось только с ними ознакомится. Пока я читал девушка спрашивала все ли мне понятно. И после подписания необходимых документов меня направили в кассу где я получил запрашиваемую сумму. Очень понравилось качество обслуживание и низкий процент, рекомендую этот банк всем знакомым.»

Что же касается отрицательных отзывов, то самый распространенный случай недовольства граждан – это, конечно, электронные сервисы. Такие как банкоматы, платежные терминалы и другие аппараты. Как правило, при сбоях в работе техники, на разбирательство и возврат клиенту денег уходит большое количество времени, что и вызывает негодование у людей. Также многие клиенты отмечают не совсем дружелюбное отношение некоторых сотрудников банка и некомпетентность в финансовых вопросах отдельных работников. Некоторые отрицательные отзывы об обслуживании в банке АК Барс:

kiselyova 26.11.2013 15:18:

«Добрый день!

Относительно недавно опробовала платежный терминал банка. И раньше считала Ак Барс ненадежным и абсолютно не привлекательным для частного обслуживания. После случайной попытки оплаты услуг ЖКХ через данный агрегат, удостоверилась в этом факте. Мало того, что терминал не провел платеж, естественно не выдал купюры обратно, так возврат этих денег превращается в затянувшуюся историю, куда МНЕ необходимо пойти и что МНЕ необходимо сделать для возврата МОИХ денег. То есть я почему-то должна прийти в отделение, в котором сообщили, что «терминалы не обслуживаем» и всячески отказывались принимать заявление, открыть абсолютно ненужный мне счет, так еще и ждать инкассации неделю, а может быть 2, как повезет. Почему возврат наличных средств, не зачисленных на счет по ошибке банка, должен быть для меня таким проблематичным?

С уважением, и наилучшими пожеланиями на дальнейшее развитие банка, Киселева Елена.»

 fpfvfn 10.09.2013 12:17:

«Являюсь держателем карты visa classic. Для пополнения электронного кошелька обратился в Ваш доп.офис №18 г.Нижнекамска на Химиков 90. Остался недовольным работой операторов. Во-первых, оказалось очень сложно попасть в Ваш банк с коляской. Какая-то дискриминация людей с детьми. Во-вторых, хоть передо мной и стоял один человек, пришлось ждать 25 минут, а это не так-то легко с годовалым ребенком на руках. Не понятно, то ли система работает медленно, то ли оператор, принимающий платежи. Когда пришла моя очередь, оператор сообщает, что оказывается, мне с начала надо было обратиться в другое окошко, а потом только подходить к кассиру. Хотя раньше я все операции производил в одном окне. В итоге положить деньги на карту не получилось, потому что опять стоять в очереди не представлялось возможным. А что творится в Вашем банке в период приема коммунальных платежей — это же ужас какой-то! Очереди до входных дверей. Надеюсь, дорогой модератор будет отвечать не только на положительные отзывы, но и на отрицательные.»

Так, учитывая мнения и пожелания граждан, которые обслуживались или продолжают это делать в отделениях Ак Барс Банка, за работу в данной области ему следует поставить 7 баллов из 10 возможных. Поскольку еще многие вопросы требуют пересмотра и серьезных доработок.

Оценка по отзывам пользователей —  Ак Барс Банк получил 7\10

Официальный сайт Ак Барс Банк