Положительные отзывы клиентов связаны, в основном, с условиями предоставления услуг данным банком. Люди отмечают лояльность кредитования, хорошие условия оформления ипотеки, а также достойные проценты по вкладам.

Отзывы Нордеа Банк:

Пример некоторых положительных отзывов:

chernish83 09.12.2013 21:47:

«Так получилось, что я веду дела своего отца, в том числе и банковские операции, т.к. он является инвалидом третьей группы. Его пенсионные выплаты пылятся на счету крупного банка практически без дела, так как процент по пенсионному вкладу там совершенно копеечный. 

Я давно намеревалась отказаться от их услуг, но не находила времени зайти куда-либо еще. Неделю назад я решила зайти в отделение банка «Ямское Поле», как раз рядом с домом. Ознакомившись с предлагаемыми банком вкладами у специалиста Евгении Степанченко, оказалось, что их вариант «пенсионного» вклада имеет условия почти в полтора раза более выгодные, чем у того банка. Кроме того, мне очень понравился подход и отношение к клиенту, совершенно не было впечатления, что меня хотят побыстрее обслужить и забыть, наоборот, Евгения была максимально доброжелательна, что в конце концов и сыграло решающую роль. Недолго думая, я сходила за деньгами отца в банк (благо доверенность на меня оформлена на 3 года) и открыла пополняемый вклад в Нордеа, куда и буду теперь перечислять пенсию отца. Важно, что при накоплении на вкладе определенной суммы, процентная ставка будет постепенно увеличиваться, а выплаты процентов будут осуществляться на оформленный мне тут же счет, обслуживаемый банком бесплатно.

Возможно, мне даже удастся договориться с местным отделением РУСЗН, чтобы они перечисляли пенсию каждый месяц прямо на этот вклад. Надеюсь впредь пользоваться только услугами банка Нордеа, где, к слову я ни разу не наткнулась ни на очереди, ни на хамство по отношению к клиентам. А когда у вас появляется «собственный» менеджер, который курирует ваш вопрос, взаимодействие с банком упрощается до самого минимума, а проблемы решаются легко и быстро.»

lozovsky77 30.09.2013 16:49:

«В ожидании второго ребенка в съемной однокомнатной квартире в центре города мы с женой твердо решил брать ипотеку, платя свыше 40 тысяч за аренду «однушки», желание вкладываться в собственную квартиру возрастало с каждым днем. Прикинув в уме на сколько лет мы могли бы взять ипотечный кредит, мне все-таки захотелось обсудить этот вопрос со специалистом, проезжая каждый день на машине я приметил центр ипотечного кредитования на Бутырском Валу, позвонил туда в обеденный перерыв, оператор call-центра поддержала нашу идею, предложила проконсультировать меня по телефону или же записать меня на консультацию непосредственно в центр кредитования. 

Обсуждать такие подробности по телефону мне не хотелось, и в конце рабочего дня я поспешил в банк. Обслуживание без очередей, выяснений кто последний и часовых ожиданий — верх профессионализма. Работой специалиста Сафоновой Ольги я остался доволен. Человек искренне помогает, вникает в мои вопросы, толково отвечает, работает с отдачей. Узнав, что в семье у нас намечается пополнение, Ольга помогла мне рассчитать выплаты после получения материнского капитала. Порадовали и условия банка, отсутствие комиссий и требований к постоянной регистрации в регионе приобретения недвижимости, как, например, в других банках. Оставлять в заем другую недвижимость, коей мы с женой и не владеем, не потребовалось, приобретаемая недвижимость оформляется в залог.

Обсудив вечером с женой мы пришли к выводу, что предложения банка для нас подходящие, при выборе квартиры мы ориентировались на вторичное жилье, в надежде побыстрее переехать. Подобрав подходящую нам квартиру, я собрал пакет документов, необходимых банку, и подал заявку. К концу недели Ольга обрадовала нас своим звонком, подтвердив, что нашу заявку одобрили. Через пару неделю мы ждем пополнения, рад, что мы вовремя «созрели» для кредита, моя семья достойна самого лучшего.»

Среди отрицательных отзывов часто встречаются жалобы на сбои в системе, а также на ошибки со стороны банка при подсчете процентов и составлении других платежных графиков для клиентов. Встречается недавольство со стороны граждан на неполное или неверное объяснение сотрудниками банка условий предоставления тех или иных услуг. Пример отрицательных отзывов приведен ниже:

Йеннифер 12.11.2013 16:18:

«Уже 2 года платим ипотечный кредит в Нордеа. Это какой-то ужас! 

Почти каждый месяц вносим досрочные платежи. Каждый раз на почту присылают новые графики, и уже пятый раз меньше, чем за 2 года, они неверные.

Уважаемые представители банка! Объясните мне, пожалуйста, КАК ипотечный калькулятор может выдавать разные цифры при одних и тех же вводных данных? Я примерно знаю, на сколько должны сократиться общая переплата и ежемесячный платеж, и сравниваю старый график с новым. Если вижу, что сумма сократилась меньше, чем должна была, звоню в банк. 4 предыдущих раза обещали пересчитать и выслать новый график (как такое может быть, если считает программа?).

Сегодня же сотрудница сказала, что график верный, хотя это не так. Все данные и графики могу предоставить, и собираюсь жаловаться начальству.»

 glebysh 18.09.2013 11:58:

«Если кратко, то меня должным образом не проконсультировал сотрудник банка по порядку выпуска и использования дебетовой карты. Так как в моем случае она была перевыпущена — я не успела написать заявление — деньги списаны (образовалась дебеторская задолженность). А консультант подсказал (отделение Юго-Западное), что если я не хочу ей пользоваться — могу написать заявление на закрытие заранее, и забрать карту позже, когда ее привезут в отделение. В итоге я написала заявление, думая, что экономлю свое время, и при следующем перевыпуске мне не нужно будет его писать. В итоге карта закрыта и образовалась задолженность перед банком за её перевыпуск. Раз уж она перевыпустилась, и я за нее заплатила, я готова была ей пользоваться.»

Учитывая, что сами продукты и услуги, предоставляемые банком, большинство клиентов устраивает, его работу можно оценить в 9 баллов из 10 возможных. Однако работу сотрудников еще нужно совершенствовать.

 Клиенты по отзывам оценивают Нордеа Банк в 9\10 баллов

Официальный сайт Нордеа Банк