Среди положительных отзывов чаще всего отмечают хорошее обслуживание работников Промсвязьбанка (хотя бывают и исключения), также высоко оценивают широкий спектр и качество предоставляемых услуг.

Отзывы клиентов Промсвязьбанк

Некоторые положительные отзывы по данной тематике:

alegista 19.12.2013 16:04:

«Сегодня открывал счёт в отделении Промсвязьбанка на Садовой Спасской. Когда пришёл, всё отделение было занято людьми, в очереди было около 10 человек, думал, что потрачу не меньше получаса, чтобы только дождаться обслуживания, но… 

В зал вошла руководительница отделения (или руководительница зала, увы, не было бэджа с именем), сама стала обслуживать клиентов и позвала ещё двух сотрудников, которые стали принимать заявки на кредиты. В результате вся очередь была обслужена в течение 15-20 минут.

Сотрудники помогали друг другу, были вежливы, дополнительные услуги предлагали без навящивости и действительно те, которые могли пригодиться.

Было видно, что это не просто «процедура», но и отношение людей к своей работе, желание сделать её качественно.

Остался очень доволен, искренне захотелось поблагодарить за клиентоориентированность!»

openid.yandex.ru/yurgenprokudin 17.12.2013 16:27:

«Всем доброго дня. С ПСБ работаю уже почти 4 года; сначала в рамках зарплатного проекта, далее — просто как частное лицо. Сталкивался с различными ситуациями, и карты блокировал, и кредитки получал… ну, обо всем по порядку. 

О плюсах.

Интернет-банкинг — выше всяких похвал. Обилие операций, конвертация, отправка средств клиентам банка (особенно актуально при расчетах с коллегами, с учетом скорости обработки таких транзакций), электронные деньги (webmoney, qiwi), в общем — все, что душе угодно.

Скорость денежных переводов — однозначно на твердую «5», дольше суток ко мне деньги не шли ни разу, как, собственно, от меня и не уходили дольше, чем за пару часов. В дополнение — операцию через интернет можно совершить в любой момент (отправлял деньги с qiwi на карту — дошли за час, ночью, т.е. зачисление работает).

Доп. офисы — вне всяких похвал (по крайней мере те, с которыми имею дело). В офисе в районе метро «Комендантский проспект» сейчас уже бываю крайне редко — в основном, для внесения наличных, но бываю. Все вопросы, которые задавал работницам банка, были вполне компетентно отвечены (а я, не кривя душой, могу сказать, что они не всегда были простыми, т.к. сам я бывший банковский работник с хорошим стажем).»

Среди недостатков работы банка клиенты отмечают самостоятельное изменение условий предоставления услуг по вкладам либо кредитам, а также по выпуску карточек. Вот некоторые из подобных отзывов:

shved_ka 22.12.2013 22:43:

«В ноябре 2013 года заканчивается срок действия зарплатных карт сотрудников…. Звоню в ноябре в банк, говорю что надо бы перевыпустить. Мне отвечают, что карты перевыпускаются автоматически, т.е. если в ноябре заканчиваются то в ноябре будет и перевыпуск, надо после 20 ноября зайти в свое отделение и получить карты (образец доверенности прислали). Отделение «Проспект Мира». Звонить в это отделение бесполезно — трубку не берут никогда. Иду в банк с доверенностью 6 декабря…. карт нет… не выпускали… 9 декабря (понедельник) звоню в банк, меня соединяют с Александром (фамилия не называлась, но если звонки записываютя, то можете проверить : 09.12.2013 г. в 17.14 звоню, в 17.24 мне перезванивает Александр). Так вот этот сотрудник банка, занимающийся (как мне сказали) картами отделения «Проспект Мира», утверждает, что «Вы можете пользоваться картами в декабре, они еще работают…», я ему говорю «так у них же срок годности истек…..», — «нет, говорит Александр, в течении декабря пользуйтесь! «. Странно конечно… ну ладно…. Мне как раз надо перечислить денежку на карту ген.директора…. перечисляю… карта заблокирована, деньгами можно воспользоваться только после перевыпуска карты! Директор идет в банк и заказывает перевыпуск. Через 4 дня опять идет в банк за картой (я с генеральным….), и карта готова!!!! Но…. Была VISA, а стала Master…. Спрашиваем «в чем дело…?», операционистка куда-то позвонила и говорит, что в договоре установлено «Master». Мы ей «Как это? Перед Вами сидит ген.директор, он такого договора не подписывал….» ,она опять звонит…. И говорит, что в августе 2012 года была рассылка по интернет-банку, что теперь у всех будет «Master» (в одностороннем порядке!!!!). открываю интернет-банк рассылки… за июль-сентябрь 2012 г. (может в 2012 году пропустила????) (Скрин-шот интернет-банка с рассылками у меня сохранен….)…. НЕТ ТАКОГО СООБЩЕНИЯ….. Врут сотрудники…. Сначала забыли выпустить, а когда выпустили оказалось не то…. На январь 2014 г. у меня уже есть задание ген. диретора «СМЕНИТЬ БАНК».»

Vladimir_C 22.12.2013 02:11:

«Сегодня, подошел день окончания вклада, и я решил забрать его. Приехал в то отделение, где и открывал вклад. Этот день — рабочий для частных клиентов (суббота) в отделении Проспект Мира. 

Примерно в 13-30 занял очередь (В36), по вызову подошел к столику 3. Сообщаю, что мне нужно закрыть вклад в связи с окончанием срока вклада, подаю паспорт. Оператор посмотрела данные, распечатала текст и предложила подписать квитанцию с суммой (которая, как выяснилось, оказалась заявлением о преждевременном расторжении договора вклада!). Я, конечно, в первую очередь обратил внимание на сумму и удивился — явно меньше, чем ожидалось! Немного удивленный, я спросил — а собственно почему так? Срок вклада у меня закончился и по договору №98554355 «днем получения средств со вклада является 21 декабря 2013г». Мне оператор объясняет, что банк пролонгировал вклад до понедельника и если раньше снять — то это будет считаться преждевременным закрытием вклада с соответствующей пересчитанной % ставкой (вклад Моя Выгода). В отделении сейчас с этим ничего сделать не могут — только в понедельник…»

Таким образом, работу банка с учетом мнения клиентов можно оценить в 10 баллов по шкале от 1 до 10.

За отзывы Промсвязьбанк получает 10\10

Официальный сайт Промсвязьбанк