Среди многочисленных обсуждений работы данного банка встречаются как положительные отзывы, так и отрицательные. Радует клиентов чаще всего доступность кредитов вне зависимости от трудоустроености граждан, широкий спектр предоставляемых услуг и т.д.

Отзывы клиентов о банке Русский Стандарт

Некоторые из положительных отзывов о банке: 

yull 31.10.2013 10:08:

«Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка полтора года, брала потребительский кредит. Одобрил мой кредит только этот банк, т.к. работаю неофициально. Потом решила взять еще один кредит. Проценты большие, страховка, но ничего это все таки банк, а не у соседей занять. Без кредита мне не обойтись, копить не умею и никогда не купила бы, то что хочу.»

 prt 11.10.2013 16:27:

«Клиентом Банка Русский Стандарт являюсь достаточно давно, 3 года и немного более… Активно пользуюсь услугами и продуктами Банка Русский Стандарт. Высокой оценки, конечно, заслуживают продукты банка, дебетовые карты банк в кармане от зеленой до платиновой. 10% до востребования по карте банк в кармане могут предложить единицы банков из 900 банков РФ.

Сбербанк по процентам по вкладам, счетам до востребования достаточно отстает и в обозримом будущем не сможет предложить 10% до востребования. У Банка Русский Стандарт хороший интернет банк с бесплатными внешними переводами в другие банки без комиссии… в сравнении с другими банками это несомненный плюс.»

Среди обсуждений работы различных банков часто встречаются претензии клиентов по поводу хамства со стороны сотрудников, затраты большого количества времени на осуществление операций и многое другое. Также клиенты жалуются на навязчивость банков и предоставление различных услуг, в которых люди не нуждаются. Например, смс-оповещения, страхование и т.д., разница между условиями предоставления кредита в рекламе и на самом деле. Банк «Русский Стандарт» в данном случае не исключение. Некоторые из отрицательных отзывов клиентов:

 antness 23.12.2013 10:06:

«20.12.2013 оставил заявку на потребительский кредит на сайте магазина ситилинк. 

Через 20 минут перезвонила девушка из банка «Русский Стандарт», задала уточняющие вопросы. Ещё 2 минуты и она сообщила о том, что кредит одобрен на 6 месяцев по ставке 36% годовых.

Еду в магазин, нахожу кредитного специалиста «Русского стандарта» (Иван Купцов).

В первую очередь Иван сообщил о том, что кредитного продукта 36% на 6 месяцев не существует и он (кредит) просто не пройдёт через кассу. И предложил в качестве альтернативы подать заявку на почти тоже самое: ставка 40% на 10 месяцев и так как я могу погасить долг раньше, то разница выходит только по процентам.

Согласился, +4% годовых немаленькая разница, но бывают же ошибки, можно понять.

Заполняем анкету для заявки на кредит.

Иван спрашивает нужны ли мне уведомления по SMS, забывая уточнить о платности услуги. Отказываюсь, сообщаю о том, что мне не нужно никаких дополнительных платных услуг. Продолжаем оформление заявки. Отправляем. Через несколько минут приходит ответ — заявка одобрена. И тут Иван замечает, что в программе «видимо произошёл сбой»

и SMS-уведомления остались включенными в заявке. А повторно отправлять заявку с выключенными SMS-уведомлениями — рискованно, говорит Иван, могут же не одобрить третью заявку за день. Так же Иван заверил, что все дополнительные сервисы я смогу выключить в любой момент, написав заявление в отделении банка. Но я всё же настоял на повторной отправке заявки без подключенных SMS-уведомлений.

Снова заполняем заявку, ждём решение банка. Одобрено.

Иван выдаёт 2 договора: кредитный и страховой.

Читаю текст кредитного, цитата:

«подтверждаю, что я проинформирован Банком о возможности заключения Кредитного договора и Договора о Карте без оказания мне дополнительной(-ых) услуги(услуг)

, , а также иных усгул упомянутых в заявлении»

Дохожу до страхового, бегло просматриваю.

Спрашиваю Ивана о том, что это за страховой договор такой и откуда он взялся (я всё ещё помню цель своего визита — получение потребительского кредита). Иван снова отмахивается, что все эти дополнительные услуги можно отключить в отделении банка хоть в тот же день, а проблема вся в том, что бланки договоров у него для всех клиентов типовые и ничего он поделать с этим не может. Ну то есть совсем вариантов больше нет.

Спрашиваю про пункт, который разрешает банку присылать рекламные SMS — получаю тот же ответ — всё решается в отделении через заявление.

Раз уж у меня уже целых 2 повода сходить в отделение — пусть так и будет, решаюсь я.

Ну и в заключение обратил внимание на проценты на титульном листе договора:

Размер процентной ставки по кредиту: 40.00% годовых.

Полная стоимость кредита 48.21% годовых.» 

Deselek 22.12.2013 21:29:

«21 декабря 2013 года я обратился в магазин «МВидео» в г. Ногинске с целью воспользоваться предложением магазина и приобрести телевизор в рассрочку по акции «0-0-24». Выбрав нужную модель, получил от продавца-консультанта счет, обратился в кредитный отдел, где находились представители 4-х банков, указанных на сайте в качестве участников данной акции: «Альфа Банк», «Русский стандарт», «Ренессанс Кредит» и «Сетелем». Выбрав для себя банк «Русский стандарт», я обратился к кредитному эксперту с просьбой рассмотреть мою заявку. На мое обращение представитель данного Банка, не вынимая наушников из ушей, неопределенно махнула головой в сторону своих коллег из других банков, тем самым давая понять о своем нежелании продолжить общение  smile:music: . Представитель «Альфа Банка» в свою очередь заявила, что ни в «Альфа Банке», ни в банках «Русский Стандарт» и «Ренессанс Капитал» данная акция от магазина «М Видео» не действует и попробовать оформить заявку я могу только в банке»Сетелем», что противоречит информации, указанной в условиях акции на сайте магазина. Хотелось бы узнать, все ли сотрудники банка «Русский Стандарт» настолько заинтересованы в потенциальных клиентах , делегируют свои полномочия по общению с посетителями сотрудникам банков-конкуретнтов, и наплевательски относятся к совместным программам, разработанным руководством Банка и сети магазинов «МВидео»?»

Таким образом, учитывая мнение клиентов банка «Русский Стандарт», его работу можно оценить в 7 баллов по шкале от 1 до 10. Поскольку некоторые клиенты жалуются на различия между обещаниями консультантов и реальными условиями предоставления кредитов.

Оценка по отзывам Русский Стандарт получает 7\10

Официальный сайт Русский Стандарт