Среди положительных отзывов клиентов отмечаются относительно низкие процентные ставки по кредитам. Удобное хранение депозитов и вкладов, хорошая и качественная работа сотрудников банка.

Отзывы Восточный экспресс банк

Пример положительных отзывов:

partizansk 25.11.2013 08:48:

«Последний раз я писал отзыв о работе этого банка год назад, решил написать очередной отзыв и он будет снова ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ. 

Сегодня ходил платил в кассу отделения банка в Партизанске минимальный платеж по кредиту (обычно я делаю переводы по платежным поручениям, но ввиду последних событий с отзывом лицензии у Мастер Банка я не смог сделать перевод в счет погашения кредита и мне пришлось в этот раз платить наличными), спустя 20 минут после внесения денежных средств через кассу мне пришло смс-оповещение о поступлении денежных средств. Очень радует, что офис банка есть в городе моего проживания.

Порадовало и то что в банк легко дозвониться по телефону и узнать интересующую вас информацию без лишней беготни и нервотрёпки. Внимательное обслуживание, отзывчивый и вежливый персонал. Даже уже елочку новогоднюю поставили. Банком очень доволен — сравнительно небольшие проценты при взятии кредита, немного бумаг, быстрое обслуживание, а также удобный интернет-банк. В отделении банка в Партизанске чистенько, вежливый персонал, улыбаются, хоть и погода сегодня хмурая и дождливая. Приятно такое отношение к клиенту, так держать!»

nika121190 24.09.2013 17:10:

«Клиентом этого банка я являюсь уже без двух месяцев как 5 лет ! в г. Благовещенске. Всегда вежливые сотрудники, всегда все доходчиво объясняют, даже с днем моего рождения всегда поздравляют. В общем, за все эти пять лет никаких нареканий. Единственная проблема (даже я б сказала проблемка) возникла у меня на днях: почему-то перестал работать смс банк, я написала обращение с просьбой разобраться в этой ситуации 18 сентября за номером № 3538806, мне сказали, что разбирательства будут проходить не более 15 дней, но не прошло и недели, как мне на телефон пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено, и мой смс банк заработал! Они нашли проблему и в кротчайшие сроки с ней разобрались. 

В общем, этот банк я теперь стала любить еще больше особенно после того как увидела наплевательское отношение других банков к своим клиентам!»

Среди отрицательных отзывов чаще всего встречается обсуждение различного рода неполадок и сбоев в системе, некомпетентное оказание помощи в данной ситуации со стороны банка и, соответственно, трата большого количества времени клиентов. Пример некоторых отрицательных отзывов:

kinderli 24.12.2013 23:30:

«Добрый День, при открытии депозитного счета получила не именную дебетовую карту VISA ELECTRON. До определенного времени не пользовалась, но, по причине географической близости отделения, решила внести определенную сумму для мелких операционных расходов, оплаты бытовых счетов, телефона и т.п. ну и «на всякий случай», мало ли. Операции пополнения/снятия наличных прошли без проблем. При попытке оплатить любую услугу в интернете (на примере пополнения счета мобильного телефона) получила отказ с рекомендацией обратиться в банк обратилась в банк по телефону.девушка-консультант по вопросам оплаты мобильных операторов через интернет ответить не смогла (видно нечастая услуга) и порекомендовала для пополнения счета отправить смс (интересно как? при минусовом балансе телефона) при обращении с похожим вопросом через официальный сайт банка – тишина. с другими банками выпускающими не именные карты ранее проблем не было. спрашивается зачем мне дебетовая банковская карта не дающая возможности оплачивать услуги/товары через интернет (когда большинство вменяемых и знающих цену своему времени людей так и делают) ??? 

явно не для снятия наличных в 3-х банкоматах на весь город СПб»

bukovski blum 24.12.2013 18:46:

«Добрый вечер!Возмущена!Подала онлайн-заявку на кредит «Новогодний».Предварительно одобрили.Со мной связался оператор,назначила встречу в филиале банка ЗЖМ г.Ростова-на-Дону.Я уточнила,какие нужны с собой документы?Ответили,что паспорт и справку о доходах по форме банка или 2-НДФЛ на ваш выбор.Я переспросила,больше ничего,мне ответили,что заявка одобрена и этого достаточно.Поскольку кредит понадобился срочно,то попросила начальника о справке по форме банка.Девушка-оператор назначила встречу на сегодня 11.00.Я отпросилась с работы,пришла заранее.Обслуживание просто ужас!!!!!!!!!!!!Я прождала 30 минут менеджера,которого просто не было на месте без всяких причин!Пришел молодой человек Дмитрий,посмотрел документы,позевал и сказал,что еще мне копия трудовой нужна.Причем даже извинений не последовало!!!!Приходите потом. smile:o .А сказать об этом заранее нельзя было???Тем более дело перед Новым Годом!!!!!!!!!!Так уж вышло,что срочность говорит сама за себя,понадобились деньги.Имею положительную Кредитную историю.Почему такое наплевательское отношение к клиентам?Тем более девушке-оператору я дала полную информацию и о регистрации,и о возрасте.»

Таким образом, с учетом мнения граждан посредствам оставленных ими отзывов можно оценить работу данного банка на 8 баллов.

 Наши пользователи оценили, судя по отзывам, Восточный экспресс банк на 8\10 баллов

Официальный сайт Восточный экспресс банк