Обсуждения обслуживания в данном банке носят как положительный, так и отрицательный характер. Высоко оценивают клиенты качество обслуживания, выгодные предложения и условия получения кредитов.

Отзывы Ханты-Мансийский банк:

Также отмечают хорошие условия оформления вкладов. Пример положительных отзывов об обслуживании в банке:

vasgen 25.07.2013 12:49:

«Более двух лет являюсь клиентом Банка как физ.лицо (СПб, Комендантский пр.,17). Может быть мне повезло, но ни разу не сталкивался с ситуациями, описанными в отрицательных отзывах. Кроме меня клиентами Банка являются три члена моей семьи и трое моих товарищей по работе (один из них как юр.лицо). Пользуемся услугами по депозитам, потребительским кредитам, ипотеке, переводам Western Union. Причины побудившие меня рекомендовать Банк своим друзьям и знакомым: 

1. Квалифицированный и доброжелательный персонал, грамотный подход к решению вопросов клиента, а не попытки любой ценой навязать продукт. Уверен, что это заслуга руководителя Доп.офиса, которой удалось создать слаженный и работоспособный коллектив, где сотрудники не «бегают» по любому вопросу. Например, мне требовалась справка для консульского отдела на английском языке — получил через 15 мин. Для сравнения, в другом крупном банке из первой пятерки справку, соответствующую требованиям получить не удалось. В этом же доме расположены несколько офисов других банков, у некоторых условия по депозитам лучше, но когда там высидишь в очереди более часа, когда документы нужно переделывать из-за постоянных ошибок операционисток, где только и слышны возмущенные голоса клиентов и «недоступность» руководства, то подумаешь: «Стоит ли это все терпеть ради +1%?».

2. Привлекательные условия по ипотеке и кредитам (рекламировать не буду, кому надо сами разберутся).

3. Приятные бонусы для вкладчиков, хотя ставки по депозитам средние. Например, бесплатные сейфовые ячейки на период действия депозитов и карта с бесплатным или льготным обслуживанием. Большой выбор инвестиционных и подарочных монет.

Из пожеланий Банку: Доработать ИБ для вкладчиков из СПб-га в части привязки № договора.»

Дмитрий Хитров 10.05.2013 18:30:

«В силу специфичности бизнеса (региональный удостоверяющий центр) для получения банковской гарантии обратились в целый ряд банков — Запсибкомбанк, Сбербанк, ряд более «маленьких». 

С большим сожалением для себя узнали, что кредитование по «нестандартным» схемам в наших банках не практикуется. Если вы «типовой» клиент, то welcome, если не типовой — то аутwelcome. В ХМБ пошли как в истину «последней инстанции» — уже без надежды, что получится. Оказалось, зря расстраивались раньше времени — приняли, выслушали, сказали — попробуем помочь.

Да, долго согласовывали, но мы были готовы к тому, что срок рассмотрения будет не коротким. Да, были запрошены дополнительные документы — но, компания у нас «чистая, белая и пушистая», потому все предоставили и даже более, чем требовалось. И готовы были предоставить все для принятия решения — у нас действительно все нетипично и с банком мы играем всегда «в открытую» — понимаем, они рискуют деньгами, мы — репутацией.

В итоге, получили одобрение на гарантию на вполне устраивающих нас условиях. За работу «по клиенту» отдельное спасибо Вадиму Землиханову — действительно, ответственный сотрудник. Все вопросы согласовывались вовремя, комментарии оперативные и адекватные.

В итоге, мы получили то, что хотели, а банк получил еще одного клиента, который пока хоть и не закрыл счет в Запсибкомбанке, но сделает это в ближайшие три месяца.»

Среди отрицательных отзывов чаще встречается обсуждение обязательных услуг страхования при кредитовании и открытии вкладов. А также задержки со стороны банка обновления кредитных историй клиентов, из-за чего потом у них возникают проблемы с кредитованием в других банках. Пример отрицательных отзывов:

Villeville 19.12.2013 14:41:

«Добрый день. Мы являемся клиентами Ханты-Мансийского банка очень давно. Зарплатная карта тоже оформлена в этом банке. Неоднократно брали кредиты здесь же и всегда вовремя их выплачивали. Две недели назад понадобился кредит на 400 тысяч, и мы не раздумывая обратились именно в этот банк, предупредив сразу эксперта, что нужна конкретная сумма и без страховок, в общем на тех же условиях, на которых кредитовались здесь ранее. Эксперт заявку принял и попросил ждать 2 дня. На третий день нам позвонили из банка и сказали, что нам одобрен кредит на 440 тысяч. 

40 тысяч из них – страховка.  Хотя мы сразу предупредили, что кредит со страховкой все равно не возьмем. Зачем же тратить наше и ваше время? Кредитный эксперт сказала, что еще раз все перепроверит, и попросила позвонить уже через неделю . Через неделю результат был все тот же. Конечно мы понимаем, что это право банка решать дать кредит со страховкой или без. Но почему же такое недоверие и неуважение к постоянным клиентам? Получается, что условия кредитования стали хуже и жестче, чем были ранее? Просто жаль потерю времени и нулевой в итоге результат. А ведь до этого у нас не было и тени сомнения, в какой банк обратиться за кредитом.

Спасибо, у меня все.»

alexander_89 19.10.2013 16:04:

«Очень не оперативное обновление данных в БКИ! Была просрочка на 1 день в августе, ничего не отрицаю моя вина, физически не успел так как был на месторождении — нет не связи ничего. Ничего страшного, оплатил сразу, как был в городе! 

В октябре начал брать кредит на авто в других банках и начали поступать отказы. Меня это удивило, так как доход позволял сделать это без проблем. В одном банке мне сказали, что у меня просрочка по кредиту в ханты-мансийском банке, чему был удивлен, так как просрочек больше не было. При звонке в ханты-мансийский банк меня заверили, что просрочек у вас абсолютно нет и всё хорошо! Лично пришёл и написал заявление, что бы мне справку предоставили о том, что не имею задолженностей. Обещали 3 дня, делают уже 2 неделю, так и не звонят, сделал запрос на кредитную историю. Тут я всё и узнал, оказывается, банк поставил в августе месяце просрочку и перестал обновлять данные в БКИ. Буду ждать понедельника и дальше разбираться, так как по горячей линии ответ сейчас мне дать не смогли, сказали ждать понедельника, когда будет работать кредитный отдел! Ничего положительного о работе этого банка сказать не могу.»

Учитывая отзывы клиентов, обслуживание в данном банке можно оценить в 8 баллов.

По отзывам клиентов Ханты-Мансийский банк получает 8\10

Официальный сайт Ханты-Мансийский банк